Política de Privacidad
Protegemos tu información personal con total transparencia
Última actualización: 15 de marzo de 2025
1 Información que Recopilamos
En Knowelia Key recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte nuestros servicios de educación financiera y estrategias de inversión de manera personalizada y efectiva.
Información Personal Directa
- Nombre completo y datos de contacto cuando te registras en nuestra plataforma
- Dirección de correo electrónico para comunicaciones y acceso a cursos
- Número de teléfono para soporte técnico y consultas personalizadas
- Información de facturación cuando adquieres nuestros programas educativos
- Experiencia previa en inversiones y objetivos financieros para personalizar contenido
Información de Uso y Navegación
Registramos automáticamente cómo interactúas con nuestra plataforma educativa, incluyendo las lecciones que completas, el tiempo dedicado a cada módulo, y tu progreso en los diferentes programas de aprendizaje. Esta información nos ayuda a mejorar constantemente nuestros contenidos educativos.
2 Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada exclusivamente para proporcionarte la mejor experiencia educativa en el ámbito financiero y de inversiones. Nuestro enfoque se centra en personalizar tu aprendizaje y ofrecerte recursos relevantes.
- Personalizar tu experiencia de aprendizaje según tu nivel de conocimiento financiero
- Enviarte contenido educativo relevante y actualizaciones sobre nuevos cursos
- Procesar pagos y gestionar tu acceso a programas premium
- Proporcionar soporte técnico y resolver consultas sobre nuestros servicios
- Analizar patrones de uso para mejorar nuestros contenidos educativos
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias del sector financiero
Nunca vendemos tu información personal a terceros. Tu privacidad es fundamental para nosotros y mantenemos los más altos estándares de protección de datos.
3 Compartir Información con Terceros
Compartimos información limitada únicamente con proveedores de servicios esenciales que nos ayudan a operar nuestra plataforma educativa de manera segura y eficiente.
Proveedores de Servicios Autorizados
- Procesadores de pagos seguros para transacciones de cursos y programas
- Servicios de hosting y almacenamiento en la nube con cifrado avanzado
- Plataformas de correo electrónico para comunicaciones educativas
- Herramientas de análisis para mejorar la experiencia de usuario
Todos nuestros proveedores firman acuerdos estrictos de confidencialidad y deben cumplir con las mismas normas de protección de datos que aplicamos internamente. Solo pueden acceder a la información mínima necesaria para prestar sus servicios específicos.
4 Tus Derechos y Control de Datos
Como usuario de Knowelia Key, tienes derechos completos sobre tu información personal. Puedes ejercer estos derechos en cualquier momento contactándanos directamente.
Derechos Fundamentales
- Acceso: Solicitar una copia completa de toda la información que tenemos sobre ti
- Rectificación: Corregir cualquier dato personal inexacto o incompleto
- Eliminación: Solicitar la eliminación completa de tu información personal
- Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado para transferir a otro servicio
- Limitación: Restringir ciertos usos de tu información personal
- Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envíanos un correo electrónico detallando tu solicitud. Responderemos dentro de 30 días hábiles y te guiaremos paso a paso en el proceso.
5 Seguridad y Protección de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Nuestro enfoque de seguridad es integral y se actualiza constantemente.
Medidas Técnicas de Seguridad
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Almacenamiento encriptado en servidores seguros ubicados en la Unión Europea
- Autenticación de dos factores para cuentas administrativas
- Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
- Copias de seguridad automáticas y planes de recuperación ante desastres
Nuestro equipo técnico recibe formación regular sobre las mejores prácticas de seguridad y cumplimos con todos los estándares internacionales de protección de datos, incluyendo el RGPD europeo.
6 Retención y Eliminación de Datos
Mantenemos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de informes.
Períodos de Retención
- Datos de cuenta activa: Durante la vigencia de tu suscripción más 2 años
- Información de facturación: 7 años por requisitos fiscales españoles
- Comunicaciones de soporte: 3 años para seguimiento de calidad
- Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
- Logs de seguridad: 1 año para protección y auditorías
Cuando eliminamos tu información, lo hacemos de manera segura e irreversible. Si decides cancelar tu cuenta, comenzaremos el proceso de eliminación gradual respetando los períodos legales mínimos requeridos.
7 Transferencias Internacionales de Datos
Aunque operamos principalmente dentro de la Unión Europea, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que se mantengan los mismos niveles de protección.
Salvaguardias para Transferencias
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones de adecuación de protección de datos
- Evaluaciones regulares de cumplimiento de nuestros proveedores
- Minimización de datos transferidos a lo estrictamente necesario
Mantenemos un registro detallado de todas las transferencias internacionales y podemos proporcionarte información específica sobre cualquier transferencia que afecte a tus datos personales si lo solicitas.
8 Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias y analizar cómo utilizas nuestros servicios educativos.
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
- Funcionales: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
- Analíticas: Nos ayudan a entender cómo usas nuestros servicios
- Rendimiento: Mejoran la velocidad y funcionalidad del sitio
Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos de nuestra plataforma educativa.
9 Cambios en esta Política
Revisamos y actualizamos esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías utilizadas, o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos de manera proactiva.
Cuando realicemos cambios importantes en esta política, te enviaremos una notificación por correo electrónico al menos 30 días antes de que entren en vigor, dándote tiempo suficiente para revisar los cambios.
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización siempre aparece en la parte superior de este documento.
¿Tienes Preguntas sobre tu Privacidad?
Estamos aquí para ayudarte con cualquier consulta sobre esta política o tus derechos de privacidad.
Knowelia Key
C. Baldomero Fernández, 6
33006 Oviedo, Asturias, España
Teléfono: +34 954 40 96 96
Email: contact@Kreltofivancia.com
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